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A Amazon começou a oferecer o AppleCare na compra de iPhones no Brasil. A novidade, anunciada na quarta-feira (4), permite contratar um seguro com assistência técnica autorizada pela Apple no mesmo pedido do celular. A proteção é oferecida em parceria com a seguradora Assurant e pode incluir danos acidentais, defeitos de funcionamento e até roubo, dependendo do plano escolhido.
A contratação está disponível para modelos elegíveis vendidos e entregues pela própria Amazon, incluindo o iPhone 18 Pro e aparelhos de gerações anteriores. O seguro tem vigência de 24 meses, pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros junto com o telefone e é ativado automaticamente pelo IMEI, número que identifica cada aparelho.
O serviço, porém, não é gratuito. Em uma consulta aos preços do iPhone 18 Pro de 256 GB, os planos custavam de R$ 3.346,96 a R$ 4.228,52. Há também franquias para determinados reparos e restrições importantes na cobertura contra furtos.
O que é AppleCare?
AppleCare é o nome usado pela Apple para seus serviços de suporte e proteção de dispositivos. No caso dos iPhones, esses produtos podem ampliar a assistência técnica e oferecer reparos em situações que não fazem parte da garantia convencional, como uma tela quebrada após uma queda.
O seguro oferecido pela Amazon se chama AppleCare Services. Ele combina atendimento de especialistas da fabricante com coberturas administradas pela Assurant. Quando um reparo é autorizado, o serviço utiliza peças originais e profissionais certificados pela Apple.
Isso não significa que qualquer problema será resolvido sem custo. O consumidor paga pelo seguro no momento da contratação e pode precisar desembolsar uma franquia para utilizar determinadas coberturas.
Também existe uma diferença entre o AppleCare Services e o AppleCare+, comercializado diretamente pela Apple em outros países. O AppleCare+ ainda não é vendido oficialmente para iPhones pela fabricante no Brasil. O serviço da Amazon é um produto de seguro com regras, limites e condições próprios.
Quanto custa o AppleCare na Amazon?
O preço depende do modelo de iPhone e da cobertura escolhida. Para o iPhone 18 Pro de 256 GB, o seguro contra danos acidentais e defeitos funcionais foi anunciado por R$ 3.346,96, enquanto o plano que acrescenta roubo e furto qualificado custava R$ 4.228,52.
Os valores foram identificados nas ofertas da Amazon em 4 de novembro e também constam em levantamento publicado pelo ANTI/HYPE. Eles representam aproximadamente 29% e 37%, respectivamente, do preço parcelado do iPhone 18 Pro naquela ocasião.
O consumidor deve conferir o valor atualizado na página do aparelho. Os preços podem mudar conforme o modelo, a capacidade de armazenamento e as condições da oferta.
O que o seguro AppleCare da Amazon cobre?
A Amazon oferece duas modalidades principais do AppleCare Services. A primeira contempla danos acidentais e defeitos funcionais. A segunda acrescenta cobertura contra roubo e determinadas modalidades de furto.
Quebra de tela e outros danos
Os planos incluem reparos para danos acidentais, respeitando os limites de utilização e de indenização previstos na apólice. Uma tela quebrada em uma queda, por exemplo, pode ser reparada mediante o pagamento de uma franquia de R$ 179.
Para outros danos acidentais cobertos, como problemas decorrentes de líquidos ou danos à estrutura do aparelho, a franquia informada é de R$ 599.
A cobertura para danos acidentais permite até dois acionamentos durante a vigência contratual, sujeita ao limite máximo de indenização. O usuário deve verificar o saldo de cobertura antes de solicitar um novo reparo.
Roubo e furto qualificado
A modalidade mais cara também protege contra roubo e furto qualificado mediante arrombamento. Essa cobertura, entretanto, tem prazo menor: vale apenas durante os primeiros 12 meses do contrato e admite um acionamento para esses eventos.
Também existe uma franquia equivalente a 25% do valor do aparelho. Assim, mesmo pagando pelo plano mais completo, o proprietário terá um custo adicional caso precise utilizar a proteção contra roubo.
Outro cuidado envolve o tipo de ocorrência. O furto simples, como quando alguém retira o celular do bolso sem que a vítima perceba e sem sinais de arrombamento, não faz parte da cobertura anunciada. Perda ou extravio também não devem ser confundidos com os eventos cobertos pelo seguro.
Como contratar o AppleCare na Amazon?
O serviço aparece durante a compra de iPhones elegíveis na Amazon Brasil. Para consultar a oferta, o consumidor deve acessar a página do aparelho e procurar a seção identificada como “Adicionar plano de seguro ou garantia”.
- Entre na Amazon Brasil e procure o iPhone desejado.
- Confira se o aparelho é vendido e entregue pela própria Amazon.
- Localize a seção de seguro ou garantia na página do produto.
- Escolha uma das modalidades do Seguro com AppleCare Services, fornecido pela Assurant.
- Leia as coberturas, franquias, exclusões e condições gerais.
- Adicione a proteção à compra e confira o valor total antes de finalizar o pedido.
Depois da compra, a ativação é realizada automaticamente por meio do IMEI do dispositivo, sem necessidade de cadastro manual adicional, conforme a oferta divulgada pela Amazon.
É importante verificar o nome da seguradora antes de contratar. A loja também disponibiliza outros produtos de proteção para celulares, como seguros da Pitzi, que possuem condições diferentes e não devem ser confundidos com o AppleCare Services.
O AppleCare da Amazon vale a pena?
A vantagem mais clara é o acesso à assistência técnica autorizada, com peças originais e cobertura para acidentes que normalmente não são contemplados pela garantia convencional. Para quem utiliza um iPhone caro diariamente, especialmente sem aparelho reserva, essa proteção pode ter utilidade.
O preço, no entanto, exige atenção. No exemplo do iPhone 18 Pro, o plano com roubo passa de R$ 4,2 mil. Se o proprietário precisar utilizá-lo após um assalto, ainda terá de pagar a franquia de 25% sobre o valor do aparelho previsto nas condições da cobertura.
Antes da contratação, vale comparar o custo total com outras opções de seguro disponíveis no mercado. Também é importante verificar se alguma proteção oferecida por banco, operadora ou cartão já contempla o aparelho.
Para quem está pesquisando o novo modelo, o Overdrive reuniu os preços e as novidades do iPhone 18 Pro no Brasil. Outra alternativa é considerar um aparelho de geração anterior: o iPhone 16 segue entre as opções para a Black Friday de 2026, embora o custo da proteção também deva entrar na comparação.
O AppleCare substitui a garantia do iPhone?
Não. O iPhone já possui garantia limitada da Apple para defeitos de fabricação, sem a necessidade de contratar um plano adicional. O AppleCare Services acrescenta coberturas e serviços específicos previstos em contrato, especialmente para situações acidentais.
Antes de pagar por qualquer proteção, o consumidor deve distinguir um defeito de fabricação de um dano causado por acidente. Os direitos previstos na legislação brasileira de defesa do consumidor continuam existindo independentemente da contratação do seguro.
As informações sobre garantia e planos AppleCare podem ser consultadas no suporte oficial da Apple. O próprio iPhone também permite consultar informações de cobertura no menu Ajustes, em Geral > AppleCare e Garantia.
Com a chegada do serviço à Amazon, contratar uma proteção com reparos certificados pela Apple ficou mais simples para quem compra pela internet. A decisão, porém, depende menos da facilidade de adicionar o seguro ao carrinho e mais do custo e das situações em que ele realmente poderá ser utilizado.
Fontes: antihype.com.br e Apple.
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