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O iPhone Duo começou a apresentar problemas na tela interna para alguns compradores poucos dias após chegar às lojas, em 23 de outubro. Fotos publicadas no Reddit mostram faixas brilhantes, pixels defeituosos e danos perto da região em que o celular dobra. Nesta segunda-feira (26), a Apple reconheceu a existência de um problema em um pequeno número de aparelhos e orientou os clientes afetados a procurar o AppleCare para solicitar substituição. A fabricante ainda não explicou a causa das falhas.
A resposta foi dada ao MacRumors e representa uma mudança no caso, que até então se baseava principalmente em relatos de usuários. Não há uma taxa pública de aparelhos afetados, nem confirmação de que toda a linha tenha um defeito de projeto. No Brasil, o primeiro iPhone dobrável é vendido a partir de R$ 21.999, segundo a Apple.
iPhone Duo rachou depois de apenas seis horas, relata comprador
Um dos casos mais bem documentados envolve um usuário da Austrália identificado como u/Midnight_Slump, no Reddit. Ele afirmou que estava com o aparelho havia aproximadamente seis horas e o tinha aberto menos de 20 vezes quando percebeu uma resistência sob a tela, seguida de um estalo. Na sequência, o painel apresentou dano próximo à dobradiça.
O comprador contou que conseguiu trocar o iPhone em uma Apple Store no mesmo dia. Moderadores da comunidade informaram ter examinado fotos adicionais e documentos da assistência, validando a existência do aparelho danificado e da substituição — não a origem técnica da falha.
Em outro relato publicado nos Estados Unidos, o usuário u/leftyhyzer16 disse que a tela falhou antes de concluir a configuração. Segundo ele, a dobradiça ficou rígida após cerca de quatro movimentos e houve um estalo quando tentou continuar a abertura. O consumidor informou que recebeu outro dispositivo na loja.
O que a Apple disse sobre as telas quebradas?
A Apple confirmou ao MacRumors que está ciente de um problema que afeta a tela interna de uma quantidade pequena de iPhone Duo. A orientação da empresa é que pessoas com falhas no display procurem o suporte AppleCare para providenciar uma substituição. A fabricante não divulgou a quantidade de ocorrências, os lotes envolvidos ou uma explicação definitiva para os danos.
Por enquanto, não é correto afirmar que todo iPhone Duo rachará. As imagens nas redes mostram casos reais, mas também circulam publicações sem procedência confirmada e montagens. A existência de algumas falhas não permite calcular o risco individual de quebra. O Overdrive já havia reunido as primeiras reclamações e os testes de resistência antes da resposta oficial.
A dobradiça pode ser a causa do problema?
Uma possível explicação está na estrutura interna da dobradiça, mas isso ainda é hipótese. Ao desmontar o celular, o iFixit identificou uma região onde o suporte central, as bordas de apoio e a passagem de um cabo flexível ficam próximos. Em uma simulação, uma barra de suporte que não recuasse o suficiente poderia concentrar pressão sobre a tela dobrável.
A análise não reproduziu o defeito observado nos aparelhos dos consumidores nem estabeleceu um mecanismo único. Sem uma investigação conclusiva ou dados da fabricante, não é possível atribuir as rachaduras a erro de montagem, desgaste, peças desalinhadas ou uso inadequado.
O que fazer se a tela do iPhone Duo rachar?
Quem perceber faixas de pixels, estalos fora do normal ou resistência anormal ao abrir e fechar o dobrável deve evitar forçar a dobradiça e buscar uma avaliação técnica. Vale fotografar a falha, guardar a nota fiscal e registrar o número do atendimento.
- Acesse o Suporte da Apple no Brasil e relate o problema na tela interna.
- Solicite a avaliação para troca ou reparo e registre os sintomas observados.
- Antes de entregar o aparelho, faça um backup se o display ainda permitir uso seguro e normal.
- Se houver divergência no atendimento, preserve o protocolo e o comprovante de compra.
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor estabelece 90 dias para reclamar de vícios aparentes em produtos duráveis e regras específicas para vícios ocultos. A solução depende da análise do caso e dos direitos aplicáveis; não se deve confundir um defeito de fabricação com dano acidental.
Vale comprar o iPhone Duo agora?
O reconhecimento da Apple e a possibilidade de substituição são informações relevantes para quem já comprou. Para quem ainda considera o investimento, os registros justificam acompanhar a evolução dos casos, sem concluir que a falha é generalizada. O guia de preços e especificações do iPhone Duo e a análise do vinco da tela dobrável ajudam a entender o que a fabricante promete — e o que só testes de longo prazo poderão demonstrar.
Atualizado em 26 de outubro de 2026 para incluir a manifestação da Apple. O Overdrive não realizou testes próprios no aparelho. As informações sobre danos em unidades específicas foram atribuídas aos respectivos relatos.
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