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O erro -6023 do Parsec indica que a conexão direta entre os computadores não foi estabelecida. Firewall, configuração de rede, NAT e restrições do provedor estão entre os fatores que precisam ser investigados. O número não significa automaticamente que a internet está lenta ou que o PC não consegue executar o jogo.
Anote os dois códigos, quando houver
A documentação oficial do Parsec sobre -6023 e -6024 explica que pode aparecer um segundo código ao lado do primeiro. Registre os dois. O código adicional ajuda a diferenciar situações como UPnP indisponível, redes com mais de um roteador e possível CGNAT.
Confira a ocorrência tanto no computador que recebe a sessão quanto no que tenta conectar. O host pode encontrar detalhes no console do aplicativo, acessível pela área de ajuda. Não publique logs com endereços e informações da sua rede em fóruns abertos sem revisar o conteúdo.
Comece por verificações simples
- Feche e abra o Parsec nos dois computadores e confirme que está usando o aplicativo oficial atualizado.
- Confira se as máquinas têm acesso normal à internet e se a tentativa é feita para o host correto.
- Reinicie os computadores quando puder salvar o trabalho. Se for reiniciar o roteador, avise quem depende daquela conexão; não use o botão de restauração de fábrica.
- Se houver uma VPN pessoal no caminho, confira a configuração dela e teste a situação permitida pelo responsável pela rede. Em ambiente corporativo, fale com a equipe de TI.
Um teste em outra rede autorizada pode ajudar a localizar a restrição, mas não prova sozinho qual configuração precisa mudar. Redes móveis, de convidados, escolas e empresas podem ter políticas próprias. Não tente contornar uma política de acesso que você não administra.
Permita o aplicativo sem desligar todo o firewall
No Windows, procure a opção de permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows e confira a entrada correspondente ao Parsec instalado. Use o perfil de rede apropriado ao ambiente e mantenha as demais proteções ativas. Se o computador é gerenciado, peça ao administrador que revise a regra.
A Microsoft diferencia permitir um aplicativo de abrir portas no firewall. Não crie uma regra ampla para qualquer programa nem desative permanentemente a proteção para tentar eliminar a mensagem.
Entenda o papel do NAT e do provedor
Ter dois equipamentos roteando na mesma conexão pode criar duas camadas de NAT. CGNAT é outra situação, na qual o provedor compartilha endereços públicos entre clientes. Essas condições podem dificultar conexões diretas, mas precisam ser confirmadas; uma falha de sessão não comprova CGNAT.
Converse com o provedor sobre a configuração e a disponibilidade de endereço público se esse for o diagnóstico. Alterar o roteador de casa não remove uma camada de CGNAT administrada pelo provedor. Preços e condições devem ser confirmados com a operadora.
Evite uma receita universal de portas
UPnP, encaminhamento de portas e modo bridge dependem do roteador, da topologia e das regras do serviço. Não coloque o PC em DMZ nem restaure o roteador por tentativa. Anote a configuração anterior e siga o guia oficial do Parsec e o manual do equipamento, com apoio técnico se necessário.
Ao pedir ajuda, envie os códigos, o sistema, a versão do app e uma descrição da rede: conexão doméstica ou corporativa, presença de VPN e quantidade de roteadores. O erro -6023 é uma falha de estabelecimento da conexão; qualidade de imagem e atraso são outra etapa, depois que a sessão consegue abrir.
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