Tópicos
- O que os consumidores relatam sobre as ligações do C6 Bank
- Como pedir para o C6 Bank parar de ligar
- Como reclamar por escrito e solicitar informações pela LGPD
- Onde reclamar se o C6 Bank continuar ligando?
- O Não Me Perturbe bloqueia ligações do C6 Bank?
- Como bloquear as chamadas no Android e no iPhone
- No Android
- No iPhone
- Como saber se a ligação é mesmo do C6 Bank?
- O que diz a reputação do C6 Bank no Reclame Aqui
Recusar uma oferta de conta ou cartão nem sempre tem encerrado as ligações atribuídas ao C6 Bank. Consumidores relatam chamadas repetidas, em alguns casos de números diferentes, para oferecer serviços bancários a quem já informou que não quer contratar nada. Entre as queixas publicadas em 4 de novembro de 2026, há até a de uma pessoa que afirma continuar recebendo telefonemas depois de ter solicitado a retirada de seu contato das campanhas.
A maneira mais direta de tentar interromper essas abordagens é pedir ao banco o bloqueio do número que recebe as chamadas nas listas de prospecção comercial, incluindo as utilizadas por empresas parceiras. Em respostas públicas no Reclame Aqui, o C6 Bank informa que a atualização pode levar até dois dias úteis. Esse é o prazo citado pela instituição nessas manifestações, não uma garantia de que qualquer ligação feita em seu nome cessará automaticamente.
O que os consumidores relatam sobre as ligações do C6 Bank
Em uma reclamação registrada em Arujá (SP), em 4 de novembro, um consumidor afirmou que já havia recebido a promessa de exclusão de seu telefone, mas continuava ouvindo uma gravação oferecendo serviços do C6 Bank para sua empresa. Na resposta publicada no mesmo dia, o banco disse ter solicitado novamente o bloqueio e reiterou o prazo de até dois dias úteis.
Outra manifestação feita em Belo Horizonte (MG) descreve ligações ao longo do expediente para oferecer conta de pessoa jurídica. Já um relato publicado em Uberlândia (MG) afirma que a insistência continuou mesmo depois de recusas anteriores. São experiências relatadas pelos próprios consumidores; as publicações, isoladamente, não permitem medir o volume total de chamadas nem confirmar a origem técnica de cada telefonema.
O C6 Bank já informou, em outra resposta pública, que utiliza escritórios parceiros na prospecção de clientes e que esses contatos podem ser incluídos no bloqueio. O banco também alerta que terceiros sem vínculo com a instituição podem usar seu nome ao telefonar. Por isso, o procedimento deve começar nos canais oficiais, e não por instruções recebidas durante a chamada indesejada.
Como pedir para o C6 Bank parar de ligar
O pedido deve ser claro: não basta dizer ao atendente que você não tem interesse em uma oferta específica. Informe que deseja deixar de receber qualquer ligação comercial relacionada a produtos do banco no seu número, inclusive as realizadas por parceiros.
- Registre os contatos. Antes de bloquear os números no celular, guarde prints do histórico de chamadas com datas, horários e telefones exibidos. Se conseguir identificar a empresa que ligou, anote o nome. Não forneça senhas nem outros dados sensíveis a quem fez a chamada.
- Procure o C6 Bank por um canal oficial. O SAC é o 0800 660 0060, disponível 24 horas. Também é possível iniciar contato pelo WhatsApp (11) 2832-6088, indicado no site do banco, ou pelo chat do aplicativo, para quem é cliente.
- Peça a inclusão do seu telefone na lista de não contato comercial. Especifique que o bloqueio precisa valer para campanhas internas, prestadoras de telemarketing e escritórios parceiros. Informe o número que recebe as chamadas por meio do atendimento autenticado.
- Exija o protocolo. Guarde a confirmação, o prazo apresentado e a data do pedido. Em respostas no Reclame Aqui, o C6 Bank menciona até dois dias úteis para a atualização dos bloqueios.
- Se as ligações continuarem, retorne ao atendimento. Informe o protocolo anterior e as chamadas ocorridas depois do prazo. O banco tem pedido, nas respostas públicas, os números de origem e, quando possível, o nome da empresa que realizou o contato.
Quem não é correntista também pode pedir o fim das abordagens comerciais. Não é necessário abrir uma conta para apresentar a reclamação. A página oficial de atendimento do C6 Bank reúne os telefones e a ouvidoria.
Como reclamar por escrito e solicitar informações pela LGPD
Se a abordagem se repete, vale deixar o pedido registrado por escrito. Além de solicitar o fim das ofertas, o consumidor pode questionar a origem e o compartilhamento de seus dados pessoais. O C6 Bank informa em sua página sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que recebe demandas desse tipo pelo e-mail encarregado@c6bank.com, com o assunto “Contato com o Encarregado”.
Solicito que meu número de telefone seja retirado das listas de prospecção e de campanhas comerciais do C6 Bank e de seus parceiros, pois não desejo receber novas ofertas por ligação. Peço a confirmação do bloqueio, o prazo para sua conclusão, a identificação das empresas com as quais meus dados foram compartilhados para essa finalidade e um número de protocolo para acompanhamento.
A LGPD prevê direitos como acesso aos dados, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a determinados tratamentos irregulares. Isso não significa que o banco seja obrigado a apagar todo o cadastro: informações necessárias ao cumprimento de obrigações legais podem ter de ser mantidas. O objetivo aqui é interromper o uso do telefone para publicidade indesejada, sem prejudicar comunicações legítimas sobre a conta.
Onde reclamar se o C6 Bank continuar ligando?
Se o banco não solucionar o problema pelos canais iniciais, o consumidor pode levar o histórico de ligações e os protocolos à ouvidoria do C6 Bank, pelo 0800 660 6060, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. O Reclame Aqui também permite publicar a reclamação e acompanhar a resposta.
Outra alternativa é o Consumidor.gov.br, plataforma pública de resolução de conflitos na qual o C6 Bank aparece como empresa participante. Também é possível procurar o Procon estadual ou municipal. O Banco Central recebe reclamações sobre instituições supervisionadas e as encaminha para resposta, mas não decide individualmente a indenização ou a solução de cada caso.
Se o problema envolver a forma como os dados pessoais estão sendo utilizados, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) explica como apresentar uma petição de titular depois de tentar resolver a questão com a empresa. É importante conservar provas desse contato inicial.
O Não Me Perturbe bloqueia ligações do C6 Bank?
Depende do produto oferecido. O cadastro gratuito em naomeperturbe.com.br cobre chamadas de telemarketing das operadoras de telecomunicações participantes e, no setor financeiro, ofertas de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado. Segundo o Procon-RS, o bloqueio entra em vigor em até 30 dias corridos após a solicitação.
Isso significa que cadastrar o número no serviço não impede necessariamente as ofertas de conta PJ, cartão de crédito comum e outras modalidades de crédito. A Anatel esclarece que essas ofertas estão fora da abrangência do bloqueio setorial. Ligações relacionadas a cobrança, prevenção a fraude e confirmação de dados também não são barradas por esse cadastro.
Em São Paulo, existe ainda o Não Me Ligue, do Procon-SP, com regras próprias para linhas telefônicas do estado. O cadastro estadual não deve ser confundido com o Não Me Perturbe nacional.
Como bloquear as chamadas no Android e no iPhone
Enquanto o pedido é analisado, é possível reduzir o incômodo com os recursos do próprio celular. O bloqueio de um telefone específico, porém, não evita novas chamadas originadas de outros números.
No Android
Em celulares que usam o aplicativo Telefone do Google, abra o app, toque no menu de opções e vá a Configurações > Identificador de chamadas e spam. Ative o filtro de ligações identificadas como spam, se o recurso estiver disponível. Você também pode abrir o histórico, selecionar uma chamada e tocar em Bloquear/denunciar spam. Os nomes podem mudar conforme a fabricante e o aplicativo instalado. O Google detalha essas opções em sua página de ajuda.
No iPhone
Abra Ajustes > Apps > Telefone e procure a opção de filtrar números desconhecidos. Nas versões mais recentes do iOS, é possível escolher Silenciar ou, quando disponível, pedir que o autor da chamada informe o motivo do contato antes de o aparelho tocar. A Apple explica o funcionamento do recurso.
Use o silenciamento com cuidado: ele também pode impedir que você perceba ligações importantes de números não salvos, como entregas, consultas ou oportunidades de trabalho.
Como saber se a ligação é mesmo do C6 Bank?
O número exibido na tela, por si só, não comprova quem está ligando. Há fraudes que utilizam a falsificação do identificador da chamada, conhecida como spoofing. A prática é alvo de medidas da Anatel contra números adulterados, já explicadas pelo Overdrive.
Para tentar identificar uma empresa responsável por ligações, o site Qual Empresa Me Ligou permite consultar telefones registrados em nome de pessoas jurídicas. A consulta, contudo, não elimina a possibilidade de falsificação do número.
Se a pessoa que ligou pedir senha, código de SMS, instalação de aplicativo ou uma transferência, encerre a conversa. O Overdrive detalha como funciona o golpe da falsa central bancária. No Android, o Google também desenvolveu proteções contra chamadas que fingem vir de contatos conhecidos, mas elas não substituem a verificação pelo atendimento oficial.
O que diz a reputação do C6 Bank no Reclame Aqui
No levantamento do Reclame Aqui referente ao período de 1º de maio a 31 de outubro de 2026, o C6 Bank aparece com reputação “Boa”, nota de 7,1 em 10, 19.273 reclamações recebidas e índice de solução de 75,4%. Os indicadores reúnem todos os tipos de reclamação contra a instituição, não apenas queixas sobre telefonemas. Os relatos mais recentes de ligações devem ser examinados individualmente, como os casos citados acima.
Para quem não quer mais ser abordado, a orientação principal continua sendo formalizar a solicitação de exclusão das campanhas, preservar o protocolo e registrar novas chamadas caso o prazo informado pelo banco passe sem resultado.
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