Um SMS que usa o nome dos Correios e fala em taxa ou entrega pendente não deve ser resolvido pelo link da mensagem. Feche o aviso e consulte sua encomenda diretamente no site ou no aplicativo oficial. Se houver cobrança real, a conferência e o pagamento devem acontecer no canal da empresa.
Tópicos
- Como funciona o golpe dos Correios
- Como conferir sem entrar na página suspeita
- Taxa verdadeira e cobrança falsa: o que comparar
- Cliquei, passei dados ou paguei: qual é o próximo passo?
- Perguntas frequentes
- Estou esperando uma compra. Isso confirma o SMS?
- Todo imposto de importação é golpe?
- Preciso pagar para evitar que o CPF seja bloqueado?
Existe uma diferença importante: os Correios informam que podem enviar SMS sobre pendência de informações ou taxas de objetos internacionais. Essas mensagens orientam o cliente a acessar os canais oficiais. A empresa afirma que não envia links diretos para pagamento nem solicita dados pessoais ou financeiros por SMS, e-mail ou WhatsApp.
Como funciona o golpe dos Correios
A mensagem aproveita a expectativa de uma compra para afirmar que um pacote está retido, que o endereço precisa de atualização ou que uma pequena taxa impede a entrega. O link leva a uma página que imita um rastreamento e pede dados ou pagamento. Uma cobrança baixa pode parecer menos arriscada e reduzir o cuidado de quem só quer receber o pedido.
Este é um exemplo fictício, sem link e sem valor real: “Entrega pendente. Confirme seus dados e quite a taxa para liberar o objeto”. A informação decisiva não é a aparência da frase. É saber se existe aquela pendência no rastreamento ou no ambiente de importações que você abriu por conta própria.
Os alertas da empresa também descrevem perfis falsos e vídeos usados para dar credibilidade a cobranças. Logo, uma suposta propaganda ou um vídeo com marca conhecida não substitui a consulta oficial.
Como conferir sem entrar na página suspeita
- Abra o canal da loja em que comprou. Consulte o pedido e obtenha o código de rastreamento ali, em vez de confiar no código de uma mensagem inesperada.
- Acesse os Correios por conta própria. Digite correios.com.br no navegador ou abra o aplicativo oficial já instalado.
- Compare o objeto e a situação. Verifique se o rastreamento corresponde ao seu pedido e se há a pendência alegada.
- Para importação, consulte o ambiente oficial. Se o objeto exigir providências, siga o caminho indicado no site ou app para Minhas Importações.
- Antes de pagar, confira os dados da cobrança. Se algo não corresponder ao pedido, interrompa e peça esclarecimento no atendimento oficial.
Se a entrega é feita por outra transportadora, use o canal oficial dessa empresa, identificado no pedido da loja. Não force a consulta nos Correios apenas porque um SMS chegou com esse nome.
Taxa verdadeira e cobrança falsa: o que comparar
| O que você recebeu | O que isso permite concluir |
|---|---|
| SMS que orienta a abrir site ou app oficial | Pode ser um aviso legítimo. Confira por conta própria antes de agir. |
| Link direto para pagar e liberar a encomenda | Contraria a orientação de segurança dos Correios. Não pague pela mensagem. |
| Página com logo, cores e cadeado | Aparência e conexão criptografada não comprovam que a página pertence à empresa. |
| Mensagem com seu nome, CPF ou endereço | Dados corretos também podem aparecer em fraude. |
A Receita Federal alerta expressamente que nome, CPF, endereço e telefone corretos não tornam o SMS confiável. Consulte o site ou app oficial para emitir a cobrança, sem seguir o link recebido.
Cliquei, passei dados ou paguei: qual é o próximo passo?
Se apenas abriu a página: feche-a, não preencha formulários e não instale arquivos. Anote o que fez para avaliar o próximo passo. Clicar não permite concluir, sozinho, que todos os dados do celular foram roubados; o risco depende da página, dos downloads e das permissões concedidas.
Se informou uma senha: troque-a pelo serviço legítimo, em um aparelho confiável. Se a reutilizou em outros serviços, altere também essas contas. Não faça a troca no endereço enviado pelo golpista.
Se forneceu cartão: contate o emissor para relatar a exposição, verificar bloqueio ou substituição e contestar movimentações desconhecidas. Se pagou um boleto, avise seu banco e descreva a suspeita de fraude.
Se fez Pix: conteste imediatamente no banco e informe que caiu em um golpe. O MED pode ajudar a recuperar recursos, conforme análise e saldo disponível, sem garantia de devolução. Guarde mensagens e comprovantes e registre a ocorrência policial. O guia de denúncia do Overdrive reúne os passos para organizar o relato.
Perguntas frequentes
Estou esperando uma compra. Isso confirma o SMS?
Não. A expectativa de entrega torna o aviso convincente, mas a confirmação precisa vir do pedido e do canal oficial da transportadora.
Todo imposto de importação é golpe?
Não. Podem existir impostos e cobranças legítimas. A Receita explica os canais corretos; a suspeita recai sobre a cobrança feita fora deles, sem conferência.
Preciso pagar para evitar que o CPF seja bloqueado?
Não aceite essa ameaça como prova de uma dívida. Consulte a situação pelos canais oficiais, sem pagar a uma pessoa ou página que apareceu no SMS.
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