Os relatos de falhas nos serviços da Caixa Econômica Federal aumentaram na manhã desta quarta-feira (4). Um gráfico do Downdetector consultado por volta das 8h, no horário de Brasília, mostra que o volume de notificações passou de 100 em um dos pontos do monitoramento, depois de uma madrugada com poucas ocorrências.
O aumento indica que mais usuários tiveram dificuldades no mesmo período. Até a publicação desta matéria, o Overdrive não encontrou confirmação pública da Caixa sobre a causa, a duração ou o alcance da instabilidade.
O app da Caixa, o Caixa Tem e o Pix foram afetados?
O gráfico reúne notificações enviadas por usuários sobre a Caixa. Ele não identifica, por si só, quais serviços apresentaram falhas. Por isso, o pico não confirma uma interrupção geral do banco nem permite afirmar que o aplicativo Caixa, o Caixa Tem e o Pix ficaram indisponíveis ao mesmo tempo.
O que fazer se o aplicativo da Caixa não abrir?
Se o erro aparecer na tela de entrada, teste outra conexão e verifique se há uma atualização na loja oficial do celular. Se você já tentou fazer um Pix ou pagar uma conta e a tela travou, confira o extrato e o comprovante assim que recuperar o acesso, antes de tentar de novo. A mensagem de erro pode aparecer sem deixar claro se a operação foi concluída.
Se a operação for urgente ou o problema persistir, consulte os canais oficiais da Caixa. O banco informa que o Alô Caixa atende pelo 4004 0104 em capitais e regiões metropolitanas e pelo 0800 104 0104 nas demais regiões. Evite links de suposto suporte enviados por mensagens e nunca informe sua senha ou códigos de autenticação.
Foto de capa: Leonardo Sá/Agência Senado, sob licença CC BY 2.0 (recorte para exibição).
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