A PlayStation Network enfrenta problemas de conexão há mais de seis horas nesta sexta-feira (24). A queda atingiu jogadores de diferentes regiões, incluindo o Brasil, e provocou falhas no login, acesso ao multiplayer, abertura da PlayStation Store e verificação de licenças de jogos digitais.
Os primeiros relatos começaram a ganhar força durante a manhã. Ao longo do dia, usuários passaram a encontrar mensagens de servidor ocupado, desconexões repentinas e dificuldades para utilizar recursos de rede no PS5 e no PS4. O Downdetector registrou milhares de notificações, com quase 7 mil reclamações em um dos picos acompanhados no Reino Unido.
A situação é intermitente. Alguns jogadores conseguem entrar na conta e utilizar determinadas funções por alguns minutos, enquanto outros continuam completamente desconectados. Serviços como sincronização de troféus e loja digital chegaram a retornar para parte do público, mas jogos que dependem de autenticação online permaneceram inacessíveis em diferentes momentos.
A PSN ainda está fora do ar?
Na última verificação realizada pelo Game Overdrive, a página oficial de status da PlayStation voltou a mostrar que todos os serviços estavam operacionais. Isso indica que a Sony iniciou ou concluiu a restauração da infraestrutura principal.
Apesar disso, relatos publicados depois da alteração do painel indicam que parte dos usuários ainda enfrenta instabilidade. Por esse motivo, a rede não pode ser considerada completamente normalizada em todas as regiões.
O problema parece afetar principalmente:
- Gerenciamento e login de contas;
- Partidas multiplayer;
- Lista de amigos e recursos sociais;
- PlayStation Store;
- Sincronização de troféus;
- Verificação de licenças digitais;
- Jogos e aplicativos que exigem conexão constante.
Durante parte da manhã, o próprio painel oficial chegou a identificar problemas em gerenciamento de contas, recursos de jogos, funções sociais e PlayStation Store. A Sony ainda não publicou uma explicação detalhada ou uma previsão para a normalização completa.
Queda ocorreu no início da beta de Marvel Tōkon
A instabilidade aconteceu no mesmo dia da abertura da beta gratuita de Marvel Tōkon: Fighting Souls. Jogadores encontraram mensagens de servidor ocupado ao tentar acessar o teste, embora o problema não estivesse limitado ao novo jogo de luta.
O teste de Marvel Tōkon depende dos serviços online da PlayStation, inclusive nas versões de PC que exigem uma conta vinculada. Até o momento, a Sony não informou se o período da beta será ampliado como compensação.
Outros jogos online também foram afetados, assim como títulos digitais que precisaram consultar os servidores para validar a licença. Essa verificação pode impedir temporariamente a abertura até mesmo de produções para um jogador quando o console não está configurado para compartilhamento e uso offline.
Problema pode estar relacionado a uma falha da AWS
A queda da PSN coincidiu com uma falha de conectividade em diferentes serviços da Amazon Web Services, plataforma de computação em nuvem utilizada por diversas empresas.
O painel da AWS registrou problemas de conexão envolvendo vários serviços na região US-WEST-2, localizada no Oregon. A ocorrência começou por volta das 4h40 no horário do Pacífico, equivalente às 8h40 no horário de Brasília.
Serviços como Reddit, Hulu, Apple Pay e outras plataformas também apresentaram instabilidade durante o mesmo período. A AWS informou posteriormente que os problemas de conectividade haviam sido resolvidos.
Entretanto, a Sony não confirmou que a falha da PlayStation Network foi provocada pela AWS. A coincidência de horários indica uma possível relação, mas qualquer explicação definitiva permanece especulativa até uma manifestação oficial.
Como verificar se a PSN voltou?
O jogador pode consultar a página oficial de status da PlayStation para acompanhar cinco categorias:
| Serviço | Função |
|---|---|
| Gerenciamento de contas | Login, segurança e configurações da conta |
| Jogos e redes sociais | Multiplayer, amigos e comunicação |
| PlayStation Video | Reprodução de conteúdos de vídeo |
| PlayStation Store | Compras, downloads e pagamentos |
| PlayStation Direct | Loja de consoles e acessórios |
Mesmo quando o painel mostra todos os serviços em funcionamento, a recuperação pode ocorrer gradualmente. Nesse caso, vale reiniciar o console e o roteador, sair e entrar novamente na conta e realizar um teste de conexão nas configurações do PS5 ou PS4.
Alterar DNS, restaurar o console ou reinstalar jogos não deve resolver uma falha localizada nos servidores da Sony. Também é recomendável evitar compras enquanto a PlayStation Store estiver oscilando, impedindo cobranças duplicadas ou pedidos que não aparecem imediatamente na conta.
Sony ainda não explicou a queda
A Sony não divulgou até o momento a causa da interrupção e também não anunciou compensação aos assinantes do PlayStation Plus.
A queda desta sexta-feira teve comportamento diferente de uma interrupção total contínua. A rede apresentou momentos de recuperação parcial, novas desconexões e diferenças entre regiões e usuários. Alguns conseguiram acessar a loja e sincronizar troféus, mas continuaram sem abrir jogos ou entrar em partidas online.
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